Assistant Service Clients F/H

Faites-vous connaitre !
Publiée le 28/08/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Montville

  • Salaire 1941,58 EUR (€) - 1941,58 EUR (€) / mois

L'entreprise

COIFF’IDIS, filiale du Groupe Dessange, Distributeur – Grossiste national spécialisé dans l’univers de la Beauté pour les professionnels.

 

Forts de nos 90 commerciaux, 24 magasins, 2 sites internet (coiffidis.fr et beautydesign.fr) et de nos plateformes logistiques, nous sommes aujourd’hui le leader Français de la Distribution de produits Capillaires et Esthétiques à destination des professionnels (Salons de coiffure, instituts de beauté, coiffure/esthétique à domicile, Grands Magasins, retails et e-commerce).

 

Notre ambition est d’aider nos clients à développer leur chiffre d’affaires à travers des marques exclusives (Les Secrets de Loly, Lashile et Moroccanoil, Matrix ...) et mettre en place de nombreux services à valeur ajoutée au sein de leurs salons et instituts.

Description du poste

Au sein du Service Qualité Relation Client, vous aurez en charge différentes missions :

  • Gestion téléphonique des réclamations clients et des litiges (ventes, livraisons…)
  • Mise à jour des dossiers clients
  • Traitement des commandes et reliquats client
  • Traitement des demandes ou requêtes des clients
  • Mise à jour du reporting de suivi clients
  • Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
  • Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs…)
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et courriels

Profil recherché

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre sens du service clients et votre aisance relationnelle par téléphone
Diplômé(e) d’un Bac + 2/3, vous disposez d’au moins une expérience sur un poste avec de la relation client et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).

Réf: 18974ce0-9f0e-42bb-86f7-09fa4f5ca006

Faites-vous connaitre !

Assistant Service Clients F/H

CDI
Temps plein
Montville
1941,58 EUR (€) - 1941,58 EUR (€) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de COIFF'IDIS, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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