Assistant Service Clients F/H

Faites-vous connaitre !
Publiée le 14/01/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Montville

  • Salaire 1917 EUR (€) - 1917 EUR (€) / mois

L'entreprise

COIFF’IDIS, filiale du Groupe Dessange, Distributeur – Grossiste national spécialisé dans l’univers de la Beauté pour les professionnels.

 

Forts de nos 90 commerciaux, 24 magasins, 2 sites internet (coiffidis.fr et beautydesign.fr) et de nos plateformes logistiques, nous sommes aujourd’hui le leader Français de la Distribution de produits Capillaires et Esthétiques à destination des professionnels (Salons de coiffure, instituts de beauté, coiffure/esthétique à domicile, Grands Magasins, retails et e-commerce).

 

Notre ambition est d’aider nos clients à développer leur chiffre d’affaires à travers des marques exclusives (Les Secrets de Loly, Lashile et Moroccanoil, Matrix ...) et mettre en place de nombreux services à valeur ajoutée au sein de leurs salons et instituts.

Description du poste

Au sein du Service Qualité Relation Client, vous aurez en charge différentes missions :

  • Gestion des réclamations clients et des litiges (ventes, livraisons…)
  • Mise à jour des dossiers clients
  • Traitement des commandes et reliquats client
  • Traitement des demandes ou requêtes des clients
  • Mise à jour du reporting de suivi clients
  • Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
  • Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs…)
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et courriels

Profil recherché

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre sens du service clients et votre aisance relationnelle par téléphone
Diplômé(e) d’un Bac + 2/3, vous disposez d’au moins une expérience sur un poste avec de la relation client et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).

Réf: 07be02b8-708c-4f46-b140-3be3477236f2

Faites-vous connaitre !

Assistant Service Clients F/H

CDI
Temps plein
Montville
1917 EUR (€) - 1917 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société COIFF'IDIS, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société COIFF'IDIS et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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