Assistant Service Client F/H

Faites-vous connaitre !
Publiée le 21/02/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Montville

  • Salaire 1890 EUR (€) - 1890 EUR (€) / mois

Description de l'entreprise

COIFF’IDIS, filiale du Groupe Dessange, Distributeur – Grossiste national spécialisé dans l’univers de la Beauté pour les professionnels.

 

Forts de nos 90 commerciaux, 31 magasins, 2 sites internet (coiffidis.fr et beautydesign.fr) et de nos 3 plateformes logistiques, nous sommes aujourd’hui le leader Français de la Distribution de produits Capillaires et Esthétiques à destination des professionnels (Salons de coiffure, instituts de beauté, coiffure/esthétique à domicile, Grands Magasins, retails et e-commerce).

 

Notre ambition est d’aider nos clients à développer leur chiffre d’affaires à travers des marques exclusives (Les Secrets de Loly, Lashile et Moroccanoil, Matrix ...) et mettre en place de nombreux services à valeur ajoutée au sein de leurs salons et instituts.

Description du poste

Nous recrutons un poste d'Assistant(e) Service Client, poste basé à  Montville.

 

Au sein du Service Qualité Relation Client, vous serez en charge :

 

  • Gestion des réclamations clients et des litiges par téléphone (ventes, livraisons…)
  • Mise à jour des dossiers clients
  • Traitement des commandes et reliquats client
  • Traitement des demandes ou requêtes des clients
  • Mise à jour du reporting de suivi clients
  • Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
  • Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs…)

Profil recherché

 

Diplômé(e) d’un Bac, vous disposez d'une expérience de 3 ans sur un poste avec de la relation client par téléphone et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).

 

  • Vous avez une aisance relationnelle par téléphone
  • Vous avez le sens du service clients
  • Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation 

 

 

Réf: 555eacc2-b407-4a12-8fe7-be0292a71312

Faites-vous connaitre !

Assistant Service Client F/H

CDI
Temps plein
Montville
1890 EUR (€) - 1890 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société COIFF'IDIS, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société COIFF'IDIS et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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